Fidelance / Support und Projektleitung
Odoo-Support mit Projektleitung und Systemadministration
So erhalten Sie Support und Projektleitung in einem Paket. Kleine Systeme erhalten Support mit einer Teilzeit-Projektleitung. Komplexere Systeme erhalten dasselbe in größerem Umfang. Große Systeme erhalten eine Vollzeit-Projektleitung und Beratung, dazu Support und Systemadministration.
Sie führen Ihr Geschäft, wir übernehmen die Odoo-Administration. Jedes Paket beginnt mit einer Systemprüfung, denn Support ohne Verständnis des Systems ist Rätselraten. Das funktioniert genauso bei Systemen, die ein anderer Partner implementiert oder die Sie selbst aufgebaut haben.
Pakete
Festpreis pro Paket. Alle Preise in Euro.
Support + Teilzeit-PM
1.250 €
- Ihr Team erhält
- Support und eine Teilzeit-Projektleitung
- Geeignet für
- Ein kleines System: geringe Komplexität und 3 bis 5 Anwendungen
- Systemprüfung (inklusive)
- 10 bis 12 Stunden
- Enthaltene Leistungen
- Supportanfragen, Konfigurationsänderungen, Benutzerfragen
- Reaktionszeit
- Innerhalb von 2 Werktagen
- Ergebnisse
- Prüfbericht, Konfigurationsdokumentation, priorisierte Problemliste
- Prüfbericht geliefert in
- 10 Tage
- Stunden gültig für
- 2 Monate
- Überarbeitungen
- 1
Support + Teilzeit-PM für komplexe Systeme
2.400 €
- Ihr Team erhält
- Derselbe Support und dieselbe Teilzeit-Projektleitung, für ein komplexeres System
- Geeignet für
- Ein mittleres System: mittlere Komplexität und mehr als 5 Anwendungen
- Systemprüfung (inklusive)
- 12 bis 15 Stunden
- Enthaltene Leistungen
- Zusätzlich Einrichtung neuer Benutzer, Änderungen an Berichten und Dashboards, kleine Prozessverbesserungen
- Reaktionszeit
- Innerhalb von 1 Werktag
- Ergebnisse
- Zusätzlich ein schriftlicher Verbesserungsplan
- Prüfbericht geliefert in
- 12 Tage
- Stunden gültig für
- 4 Monate
- Überarbeitungen
- 2
Vollzeit-PM, Beratung und Administration
4.500 €
- Ihr Team erhält
- Eine Vollzeit-Projektleitung und Beratung, dazu Support und Systemadministration
- Geeignet für
- Ein großes System: mehr als 5 Abteilungen, hohe Komplexität und über 10 Anwendungen
- Systemprüfung (inklusive)
- 15 bis 20 Stunden
- Enthaltene Leistungen
- Zusätzlich Release-Tests, Überwachung der Datenqualität, Verwaltung der Zugriffsrechte und ein monatlicher schriftlicher Systembericht
- Reaktionszeit
- Am selben Werktag
- Ergebnisse
- Zusätzlich monatliches Reporting und eine Bewertung der Upgrade-Bereitschaft
- Prüfbericht geliefert in
- 15 Tage
- Stunden gültig für
- 6 Monate
- Überarbeitungen
- 3
Zusatzleistungen
| Zusatzleistung | Preis | Zusätzliche Zeit |
|---|---|---|
| Zusätzliche Stunden (10 h) | 480 € | – |
| Bewertung eines Versions-Upgrades | 600 € | +3 Tage |
| Notfallreaktion (Priorität innerhalb von 4 Geschäftsstunden) | 400 € | – |
| Key-User-Coaching | 350 € | – |
| Schriftliche Systemdokumentation | 500 € | – |
Wie groß ist Ihr System?
Wir verwenden in allen Leistungen dieselben drei Größen. Nicht sicher, wo Sie stehen? Wir ordnen Ihr System im Erstgespräch gemeinsam ein.
Kleines System
Geringe Komplexität und 3 bis 5 Anwendungen.
Mittleres System
Mittlere Komplexität und mehr als 5 Anwendungen.
Großes System
Mehr als 5 Abteilungen, hohe Komplexität und über 10 Anwendungen.
So werden die Stunden genutzt
Die Prüfung ist in jedem Paket enthalten und kommt immer zuerst. Die übrigen Stunden fließen in die Arbeit, die Sie brauchen, und jede Stunde wird ausgewiesen.
Warum 25 Stunden das Minimum sind. Ein kleineres Paket würde vollständig von der Prüfung aufgebraucht, und für die eigentliche Arbeit bliebe nichts übrig. Die richtige Größe hängt davon ab, wie groß und komplex Ihr System ist, nicht davon, wie viele Anfragen Sie erwarten.
So arbeiten wir
- Zugang und OrientierungSie laden uns als Benutzer ein. Es werden keine Passwörter geteilt.
- KonfigurationsprüfungWir dokumentieren Einstellungen und Abläufe, Anwendung für Anwendung.
- Daten- und SchnittstellenprüfungWir prüfen die Datenqualität und angebundene Drittsysteme.
- PrüfberichtRisiken, fehlerhafte Abläufe und schnelle Verbesserungen, nach geschäftlicher Wirkung priorisiert.
- Prioritäten festlegenMit Ihrer Projektleitung legen wir fest, was zuerst behoben wird.
- Laufender SupportBenutzerfragen und Konfigurationsänderungen innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit, begleitet von der Projektleitung.
- AdministrationBenutzer und Zugriffsrechte, Berichte, Release-Tests und Datenqualität, je nach Paket.
- AbschlusszusammenfassungErledigte Arbeit, genutzte Stunden und was als Nächstes geplant werden sollte.
Was wir von Ihnen brauchen
- Eine kurze Beschreibung Ihres aktuellen Odoo-Setups
- Zugang als eingeladener Benutzer. Teilen Sie niemals Passwörter
- Die Anwendungen, die Sie nutzen, und die Anzahl der Benutzer
- Wer das System implementiert hat und welche individuellen Module es gibt
- Vorhandene Dokumentation
- Die ersten Probleme, die Sie lösen möchten
- Drittsysteme mit Anbindung an Odoo
- Wer Anfragen sendet, mit Arbeitszeiten und Zeitzone
Fragen zu dieser Phase
Was macht die Projektleitung?
Die Projektleitung behält Prioritäten, Anfragen und nächste Schritte im Blick, damit Verbesserungen tatsächlich umgesetzt werden. In den ersten beiden Paketen ist es eine Teilzeitrolle, im dritten eine Vollzeitrolle.
Warum zuerst eine Prüfung?
Wer ein System verändert, das er nicht versteht, macht aus kleinen Problemen teure. Die Prüfung dokumentiert Ihr System und macht späteren Support schnell statt suchend.
Wie erkenne ich, wie groß mein System ist?
Klein bedeutet geringe Komplexität und 3 bis 5 Anwendungen. Mittel bedeutet mittlere Komplexität und mehr als 5 Anwendungen. Groß bedeutet mehr als 5 Abteilungen, hohe Komplexität und über 10 Anwendungen. Wir bestätigen die Einordnung mit Ihnen im Erstgespräch.
Wie viele Stunden dauert die Prüfung?
Das hängt von Größe und Komplexität ab: etwa 10 Stunden für ein kleines System, 20 oder mehr für ein komplexes.
Warum sind 25 Stunden das kleinste Paket?
Ein kleineres Paket würde vollständig von der Prüfung aufgebraucht.
Können Sie ein System betreuen, das Sie nicht aufgebaut haben?
Ja. Das ist der Normalfall.
Was, wenn ich weniger Stunden nutze als im Paket enthalten?
Nicht genutzte Stunden bleiben während der Gültigkeitsdauer verfügbar, und die genutzten Stunden werden ausgewiesen.
Was, wenn ich mehr Stunden brauche?
Zusätzliche Stundenblöcke sind als Zusatzleistung erhältlich. Nach dem ersten Paket ist auch eine monatliche Vereinbarung möglich, wenn Sie laufende Betreuung brauchen.
Beheben Sie auch individuelle Entwicklungen?
Wir klären, ob das Problem in der Konfiguration, den Daten oder im Code liegt. Konfiguration und Daten werden innerhalb Ihrer Stunden behoben. Codeänderungen an individuellen Modulen werden separat angeboten.
Beginnen Sie mit einem Gespräch über Ihre Prozesse.
Sagen Sie uns, was Sie verbessern möchten. Wir sagen Ihnen, welche Phase passt, und begleiten Sie von dort aus.
Fidelance ist eine unabhängige Dienstleistungsmarke, die weder mit Odoo SA verbunden ist noch von Odoo SA unterstützt oder geprüft wird. Odoo SA übernimmt keinerlei Haftung für Fidelance oder die angebotenen Leistungen.